Chào mừng Quý khách hàng đến với tongkhopanel.com, nền tảng thương mại điện tử và giới thiệu dịch vụ chính thức của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ ĐT Panel. Chúng tôi tự hào là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực cung cấp vật tư công nghiệp như Panel cách nhiệt, Panel EPS, phụ kiện Panel và cung ứng dịch vụ thi công chuyên nghiệp cho hệ thống nhà xưởng, kho lạnh, phòng sạch tại Việt Nam.

1. Giới thiệu chung và Chấp thuận điều khoản

Điều khoản sử dụng này (sau đây gọi tắt là “Điều khoản”) thiết lập một thỏa thuận pháp lý giữa Quý khách (cá nhân hoặc tổ chức) và Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ ĐT Panel (sau đây gọi tắt là “Tổng Kho ĐT Panel”). Bằng việc truy cập, duyệt web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website tongkhopanel.com, Quý khách thừa nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định này.

Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng website ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc Quý khách đã chấp nhận toàn bộ các chính sách liên quan, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Quy định thanh toán của chúng tôi.

2. Cơ sở pháp lý và Phạm vi áp dụng

Hệ thống Điều khoản sử dụng của Tổng Kho ĐT Panel được xây dựng dựa trên sự tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP sửa đổi về thương mại điện tử.
• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đảm bảo quyền lợi tối thượng của người dùng đối với thông tin riêng tư.
• Luật An ninh mạng 2018 nhằm bảo vệ không gian mạng và ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật trên môi trường số.
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 và các văn bản hướng dẫn liên quan đến lĩnh vực xây dựng, cung ứng vật tư.

Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả các hoạt động giao dịch, tư vấn, đặt hàng, thanh toán và trao đổi thông tin diễn ra trên website tongkhopanel.com hoặc thông qua các kênh liên lạc chính thức của ĐT Panel.

3. Quyền sở hữu trí tuệ và Bản quyền nội dung

Tất cả nội dung được đăng tải trên tongkhopanel.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở: văn bản, thiết kế đồ họa, logo, biểu tượng, hình ảnh thi công thực tế, video clip, mã nguồn, phần mềm và các tài liệu kỹ thuật về vật liệu Panel đều thuộc sở hữu độc quyền của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ ĐT Panel hoặc các đối tác đã cấp phép cho chúng tôi.

3.1. Bảo vệ bản quyền

Mọi hành vi sao chép, trích dẫn, phân phối hoặc sử dụng lại nội dung từ website này cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ĐT Panel đều được coi là vi phạm bản quyền theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

3.2. Thương hiệu

Tên thương hiệu “Tổng Kho ĐT Panel” và logo nhận diện là tài sản trí tuệ đã được bảo hộ. Chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp pháp lý cần thiết để bảo vệ uy tín thương hiệu trước các hành vi giả mạo hoặc sử dụng trái phép gây nhầm lẫn cho khách hàng.

4. Quy định về sử dụng dịch vụ và Hành vi bị cấm

Tổng Kho ĐT Panel cam kết mang lại môi trường giao dịch văn minh, chuyên nghiệp. Khi sử dụng website, Quý khách cam kết không thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng bất kỳ thiết bị, phần mềm hoặc quy trình nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của website.
• Phát tán các tập tin chứa virus, phần mềm độc hại hoặc các mã chương trình gây hại cho hệ thống hạ tầng thông tin của tongkhopanel.com.
• Thu thập trái phép thông tin cá nhân của người dùng khác hoặc sử dụng thông tin từ website để spam quảng cáo.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh cá nhân hoặc tổ chức khác khi thực hiện giao dịch mua hàng hoặc yêu cầu báo giá thi công.
• Đăng tải các nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục, xúc phạm danh dự nhân phẩm của người khác hoặc các nội dung chính trị nhạy cảm.

5. Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân (Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP)

Chúng tôi triển khai quy trình xử lý dữ liệu minh bạch như sau:

5.1. Loại dữ liệu thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ giao dịch và tư vấn kỹ thuật, bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng/thi công, và thông tin pháp nhân (đối với doanh nghiệp cần xuất hóa đơn VAT).

5.2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu khách hàng được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

1. Xử lý đơn đặt hàng vật tư Panel và phụ kiện.
2. Khảo sát và tư vấn giải pháp thi công vách nhà xưởng, kho lạnh, phòng sạch.
3. Gửi thông báo về tiến độ giao hàng và xác nhận thanh toán.
4. Cung cấp chế độ bảo hành và hậu mãi sau thi công.
5. Thực hiện các nghĩa vụ thuế và kế toán theo pháp luật Việt Nam.

5.3. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, khách hàng của Tổng Kho ĐT Panel có đầy đủ các quyền: Quyền được biết, quyền đồng ý, quyền truy cập, quyền đính chính, quyền xóa dữ liệu và quyền phản đối xử lý dữ liệu. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng gửi về email: [tongkhodtpanel@gmail.com].

6. Quy định về giao dịch, báo giá và thi công

Để đảm bảo tính minh bạch trong quy trình B2B, Tổng Kho ĐT Panel quy định rõ ràng về quy trình làm việc:

6.1. Cung cấp thông tin sản phẩm

Chúng tôi nỗ lực cung cấp thông tin chính xác nhất về thông số kỹ thuật (độ dày, tỷ trọng, khả năng cách nhiệt) của các loại Panel. Tuy nhiên, do đặc thù kỹ thuật và tùy chọn sản xuất theo lô, các thông số có thể có sai số nhỏ trong mức cho phép của tiêu chuẩn ngành vật liệu xây dựng.

6.2. Quy trình báo giá và Hợp đồng

7. Chính sách thanh toán và Cảnh báo an toàn giao dịch

Để bảo vệ khách hàng trước các hành vi lừa đảo ngày càng tinh vi, Tổng Kho ĐT Panel quy định duy nhất một phương thức thanh toán chuyển khoản chính thống.

Sau khi nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hành xuất hóa đơn điện tử và xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn chính thức. Quý khách vui lòng giữ lại biên lai chuyển khoản để đối soát khi cần thiết.

8. Trách nhiệm của các bên và Giới hạn miễn trừ

8.1. Trách nhiệm của Tổng Kho ĐT Panel

• Cung cấp vật tư đúng chủng loại, chất lượng theo hợp đồng đã ký kết.
• Đảm bảo an toàn lao động và kỹ thuật trong quá trình thi công tại công trình.
• Bảo mật thông tin dự án và thông tin cá nhân của khách hàng.

8.2. Trách nhiệm của Khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác về mặt bằng, điện nước phục vụ thi công (đối với gói thầu thi công).
• Thực hiện thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận trong hợp đồng.
• Kiểm tra kỹ hàng hóa khi bàn giao và phản hồi ngay nếu có sai lệch.

8.3. Miễn trừ trách nhiệm

ĐT Panel được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật (thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, đình công, hoặc sự cố hạ tầng internet viễn thông quốc gia). Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc khách hàng sử dụng sai mục đích hoặc sai kỹ thuật đối với vật liệu Panel sau khi bàn giao.

9. Luật An ninh mạng và An toàn thông tin

Tuân thủ Luật An ninh mạng 2018, Tổng Kho ĐT Panel triển khai các biện pháp kỹ thuật tối tân (SSL, tường lửa, hệ thống giám sát 24/7) để ngăn chặn các hành vi tấn công mạng. Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác với cơ quan an ninh mạng để cung cấp thông tin trong trường hợp phát hiện các hành vi tấn công, phá hoại hoặc vi phạm pháp luật diễn ra trên nền tảng của mình.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản cá nhân (nếu có) và không chia sẻ thông tin truy cập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện dấu hiệu bị xâm nhập, Quý khách cần thông báo ngay cho chúng tôi để có biện pháp ngăn chặn kịp thời.

10. Giải quyết tranh chấp và Khiếu nại

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Tổng Kho ĐT Panel và Khách hàng sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải dựa trên tinh thần hợp tác cùng phát triển. Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận chung, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Quy trình tiếp nhận khiếu nại:

1. Gửi yêu cầu khiếu nại qua Hotline hoặc Email chính thức.
2. Bộ phận CSKH tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24h làm việc.
3. Tiến hành xác minh và đưa ra phương án giải quyết tối ưu trong vòng 3-7 ngày làm việc.

11. Hiệu lực và Thay đổi điều khoản

Điều khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website tongkhopanel.com. Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ ĐT Panel có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các nội dung trong Điều khoản này bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định mới của pháp luật hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh của công ty.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật trên website mà không cần thông báo trước cho từng cá nhân người dùng. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Quý khách chấp thuận các thay đổi đó.

12. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản sử dụng hoặc cần tư vấn về sản phẩm Panel, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng Tổng Kho ĐT Panel — Giải pháp Panel cách nhiệt hàng đầu Việt Nam.