1. Giới thiệu về Chính sách vận chuyển và giao nhận

Chào mừng Quý khách hàng đến với tongkhopanel.com — Website chính thức của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ ĐT Panel. Chúng tôi hiểu rằng trong lĩnh vực cung ứng vật tư công nghiệp, đặc biệt là các loại Panel cách nhiệt, Panel EPS và phụ kiện panel, việc vận chuyển không chỉ đơn thuần là đưa hàng hóa từ kho đến công trình, mà còn là một mắt xích quan trọng đảm bảo tiến độ thi công và chất lượng kỹ thuật của toàn bộ dự án.

Chính sách vận chuyển và giao nhận này được thiết lập nhằm mang lại sự minh bạch, chuyên nghiệp và trách nhiệm cao nhất trong từng giao dịch. Tại ĐT Panel, chúng tôi cam kết xây dựng lòng tin tuyệt đối cho các doanh nghiệp (B2B) thông qua quy trình giao nhận chặt chẽ, bảo mật thông tin khách hàng và đảm bảo an toàn tuyệt đối cho vật tư xây dựng trong suốt hành trình di chuyển.

2. Cơ sở pháp lý và tuân thủ quy định Việt Nam

Toàn bộ nội dung của Chính sách vận chuyển và giao nhận tại tongkhopanel.com được xây dựng dựa trên sự tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử: Quy định về trách nhiệm công bố thông tin, quy trình giao kết hợp đồng và nghĩa vụ vận chuyển hàng hóa trong thương mại điện tử.
• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân: Đây là căn cứ pháp lý cao nhất để chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật dữ liệu khách hàng trong quá trình giao nhận thông tin địa chỉ, số điện thoại và thông tin dự án.
• Luật An ninh mạng 2018: Đảm bảo an toàn cho các giao dịch trực tuyến, bảo vệ hạ tầng dữ liệu và thông tin liên lạc giữa khách hàng và ĐT Panel.
• Luật Giao thông đường bộ và các quy định về vận tải hàng hóa: Đảm bảo phương tiện vận chuyển và quy trình xếp dỡ Panel tuân thủ đúng tải trọng và an toàn kỹ thuật.

3. Chính sách bảo vệ dữ liệu khách hàng trong giao nhận

Trong quá trình thực hiện Chính sách vận chuyển và giao nhận, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin như: Họ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ công trình/kho bãi và thông tin pháp nhân. Quy trình xử lý dữ liệu của chúng tôi bao gồm:

3.1. Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin của Quý khách chỉ được cung cấp cho các bộ phận liên quan trực tiếp đến việc giao nhận hàng hóa (bộ phận kho, tài xế vận chuyển) và cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý. Chúng tôi tuyệt đối không bán hoặc chia sẻ dữ liệu địa chỉ dự án của các doanh nghiệp đối tác cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

3.2. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu

Quý khách có quyền yêu cầu truy cập, đính chính hoặc xóa dữ liệu thông tin giao nhận sau khi đơn hàng đã hoàn thành nghiệm thu. ĐT Panel áp dụng các biện pháp an ninh mạng tối tân để đảm bảo thông tin địa chỉ dự án của bạn không bị rò rỉ, gây ảnh hưởng đến tính cạnh tranh và bảo mật của công trình nhà xưởng, kho lạnh.

4. Quy trình vận chuyển vật tư Panel chuyên nghiệp

Để đảm bảo các tấm Panel EPS, Panel cách nhiệt không bị trầy xước, móp méo trong quá trình vận chuyển, tongkhopanel.com áp dụng quy trình kiểm soát 5 bước nghiêm ngặt:

5. Thời gian và phạm vi giao nhận hàng hóa

Tổng Kho ĐT Panel cung cấp dịch vụ vận chuyển trên toàn quốc, đáp ứng nhu cầu của các dự án từ Bắc vào Nam. Thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng được xác nhận thanh toán (tạm ứng) thành công.

5.1. Phạm vi vận chuyển

Chúng tôi vận chuyển đến mọi tỉnh thành, bao gồm cả các khu công nghiệp (KCN), khu chế xuất (KCX) và các vùng sâu vùng xa nơi có công trình đang thi công. Đối với các công trình tại Hà Nội và các tỉnh lân cận, thời gian giao hàng sẽ nhanh chóng hơn.

5.2. Thời gian dự kiến

• Khu vực miền Bắc: Từ 1 – 3 ngày làm việc.
• Khu vực miền Trung: Từ 3 – 5 ngày làm việc.
• Khu vực miền Nam: Từ 5 – 7 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào khối lượng đơn hàng (hàng có sẵn hay hàng sản xuất theo yêu cầu) và điều kiện khách quan (thiên tai, dịch bệnh, cấm tải).

6. Chính sách chi phí và cước phí vận chuyển

Tại tongkhopanel.com, chi phí vận chuyển được tính toán dựa trên sự minh bạch và công bằng, nhằm tối ưu hóa ngân sách cho các đối tác B2B.

6.1. Cách tính cước phí

Cước phí vận chuyển được căn cứ trên: Tổng khối lượng/thể tích hàng hóa (m2 panel), quãng đường di chuyển và loại phương tiện vận tải (xe tải thùng, xe cẩu, xe đầu kéo). Chúng tôi sẽ cung cấp báo giá vận chuyển chi tiết trong báo giá tổng thể gửi cho Quý khách.

6.2. Chính sách ưu đãi

• Miễn phí hoặc hỗ trợ phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định của ĐT Panel tại từng thời điểm.
• Ưu đãi cước phí cho các đối tác chiến lược, khách hàng thân thiết ký hợp đồng cung ứng dài hạn.

7. Trách nhiệm của các bên trong quá trình vận chuyển

Để Chính sách vận chuyển và giao nhận được thực thi hiệu quả, sự phối hợp giữa ĐT Panel, đơn vị vận chuyển và khách hàng là vô cùng cần thiết.

7.1. Trách nhiệm của Tổng Kho ĐT Panel

• Đảm bảo hàng hóa đúng chủng loại, chất lượng và số lượng như hợp đồng.
• Cung cấp đầy đủ chứng từ đi đường, hóa đơn tài chính cho đơn vị vận tải.
• Thông báo trước cho khách hàng về lịch trình giao hàng dự kiến.

7.2. Trách nhiệm của Khách hàng

• Cung cấp thông tin địa chỉ giao nhận chính xác, đảm bảo đường vào công trình đủ điều kiện cho xe tải lưu thông.
• Bố trí nhân sự và phương tiện (xe nâng, nhân công) để bốc dỡ hàng hóa kịp thời khi xe đến.
• Thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận để không làm gián đoạn quy trình giao nhận.

8. Quy định về kiểm tra và nhận bàn giao hàng hóa

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra các tiêu chí sau:

1. Số lượng: Đối chiếu số lượng tấm Panel và phụ kiện thực tế với vận đơn/hóa đơn.
2. Tình trạng: Kiểm tra bề mặt tôn, các khớp nối và lõi cách nhiệt (EPS/Panel cách nhiệt) xem có bị biến dạng hay móp méo hay không.
3. Chứng từ: Nhận đầy đủ phiếu xuất kho, chứng chỉ chất lượng (nếu có).

Sau khi Quý khách ký vào Biên bản giao nhận mà không có ghi chú gì thêm, ĐT Panel được miễn trừ trách nhiệm đối với các lỗi ngoại quan hoặc thiếu hụt được phát hiện sau đó.

9. Chính sách thanh toán và bảo mật giao dịch tài chính

Để bảo vệ khách hàng khỏi các rủi ro lừa đảo và đảm bảo tính minh bạch trong quy trình B2B, Tổng Kho ĐT Panel quy định phương thức thanh toán chuyển khoản duy nhất.

Việc thanh toán đúng tài khoản niêm yết không chỉ bảo vệ quyền lợi tài chính của Quý khách mà còn giúp bộ phận kế toán của chúng tôi xác nhận đơn hàng và kích hoạt quy trình vận chuyển nhanh chóng nhất.

10. An ninh mạng và an toàn thông tin giao dịch trực tuyến

Tuân thủ Luật An ninh mạng 2018, tongkhopanel.com triển khai các biện pháp kỹ thuật tối tân (mã hóa SSL, tường lửa) để bảo vệ thông tin giao dịch của Quý khách. Chúng tôi cam kết bảo vệ hệ thống thông tin không bị xâm nhập trái phép, đảm bảo dữ liệu đơn hàng và lịch trình vận chuyển của các đối tác doanh nghiệp không bị rơi vào tay đối thủ cạnh tranh hoặc các tổ chức tội phạm mạng.

11. Giải quyết sự cố và tranh chấp trong vận chuyển

Trong trường hợp phát sinh sự cố không mong muốn như hàng hỏng hóc trong quá trình vận tải hoặc chậm trễ do lỗi khách quan:

• Nếu lỗi do ĐT Panel hoặc đơn vị vận chuyển: Chúng tôi cam kết đổi trả hàng mới hoặc bồi thường thiệt hại theo đúng hợp đồng kinh tế.
• Nếu lỗi do khách hàng (cung cấp sai địa chỉ, không có người nhận): Khách hàng vui lòng chịu thêm chi phí lưu kho hoặc phí vận chuyển lượt về/lượt đi mới.
• Trường hợp bất khả kháng: Hai bên cùng bàn bạc trên tinh thần hợp tác, tuân thủ Luật Dân sự để đưa ra phương án xử lý hài hòa nhất.

12. Thông tin liên hệ và hỗ trợ khách hàng

Mọi thắc mắc về Chính sách vận chuyển và giao nhận hoặc cần báo giá cước phí cho dự án sắp tới, Quý khách vui lòng liên hệ với đội ngũ chuyên viên của Tổng Kho ĐT Panel theo thông tin dưới đây: