Mục lục nội dung chính sách

1. Giới thiệu chung về Chính sách thanh toán tại tongkhopanel.com

Chào mừng Quý khách hàng đến với tongkhopanel.com — Website chính thức của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ ĐT Panel. Chúng tôi tự hào là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung ứng vật tư công nghiệp, đặc biệt là các dòng Panel cách nhiệt, Panel EPS và dịch vụ thi công trọn gói cho hệ thống nhà xưởng, kho lạnh và phòng sạch.

Trong kinh doanh hiện đại, sự minh bạch và an toàn trong giao dịch tài chính là yếu tố sống còn để xây dựng lòng tin, đặc biệt là đối với các đối tác doanh nghiệp (B2B). Chính sách thanh toán này được thiết lập không chỉ để hướng dẫn Quý khách thực hiện giao dịch một cách thuận tiện mà còn thể hiện cam kết cao nhất của chúng tôi về bảo mật thông tin, trách nhiệm pháp lý và sự chuyên nghiệp trong từng công đoạn cung ứng dịch vụ.

2. Cơ sở pháp lý và sự tuân thủ quy định Việt Nam

Mọi nội dung trong Chính sách thanh toán của tongkhopanel.com được xây dựng và vận hành dựa trên sự tuân thủ tuyệt đối các quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng thông qua các văn bản pháp lý sau:

  • Nghị định 52/2013/NĐ-CP: Quy định về thương mại điện tử, đảm bảo tính minh bạch thông tin và an toàn trong giao kết hợp đồng trực tuyến.
  • Nghị định 13/2023/NĐ-CP: Quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Đây là ưu tiên hàng đầu của Tổng Kho ĐT Panel trong việc xử lý các thông tin nhạy cảm như số tài khoản, thông tin định danh và lịch sử giao dịch của khách hàng.
  • Luật An ninh mạng 2018: Thiết lập các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn các hành vi xâm nhập, đánh cắp dữ liệu tài chính của khách hàng trên không gian mạng.
  • Luật Quản lý thuế và các quy định về Hóa đơn điện tử: Đảm bảo mọi giao dịch thanh toán đều được hợp thức hóa bằng chứng từ hợp pháp, minh bạch hóa trách nhiệm thuế giữa doanh nghiệp và nhà nước.

3. Quy định chung về thanh toán và thu thập thông tin cá nhân

Khi Quý khách thực hiện giao dịch mua hàng hoặc ký kết hợp đồng thi công tại tongkhopanel.com, chúng tôi sẽ tiến hành thu thập một số thông tin cần thiết để phục vụ quy trình thanh toán và đối soát. Các thông tin này bao gồm nhưng không giới hạn ở: Họ tên, tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ giao hàng, số điện thoại liên lạc và lịch sử chuyển khoản.

Mục đích sử dụng dữ liệu này hoàn toàn nằm trong phạm vi hoàn thiện đơn hàng, xác nhận trạng thái thanh toán và cung cấp dịch vụ hậu mãi. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu thanh toán của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc phục vụ giao dịch trực tiếp giữa hai bên.

4. Chính sách bảo mật dữ liệu thanh toán và quyền lợi khách hàng

Cam kết từ Tổng Kho Đ&T Panel: Bảo vệ dữ liệu khách hàng không chỉ là nghĩa vụ pháp lý theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP mà còn là giá trị cốt lõi trong văn hóa kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi cam kết thông tin tài chính của Quý đối tác được bảo mật ở mức độ cao nhất, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng.

4.1. Quyền của khách hàng đối với thông tin thanh toán

Theo quy định pháp luật, khách hàng của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ ĐT Panel có quyền truy cập, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân liên quan đến dữ liệu thanh toán sau khi giao dịch đã hoàn tất và kết thúc thời gian lưu trữ bắt buộc theo luật kế toán. Quý khách có thể liên hệ qua Hotline để thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.

4.2. Trách nhiệm bảo mật thông tin

Chúng tôi triển khai các giao thức mã hóa dữ liệu đầu cuối (SSL) để bảo vệ thông tin từ trình duyệt của khách hàng đến máy chủ. Đội ngũ nhân sự phụ trách kế toán và thanh toán được đào tạo chuyên sâu về quy trình bảo mật thông tin, đảm bảo tính riêng tư tuyệt đối cho các đối tác B2B.

5. Các hình thức thanh toán áp dụng tại tongkhopanel.com

Để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng, chúng tôi áp dụng đa dạng các phương thức thanh toán linh hoạt, phù hợp với cả khách hàng lẻ và các đối tác dự án lớn.

Hình thức thanh toán Mô tả chi tiết Đối tượng áp dụng
Chuyển khoản Ngân hàng Thanh toán thông qua hệ thống Internet Banking hoặc nộp tiền mặt tại quầy ngân hàng. Khuyến khích cho tất cả các đơn hàng, đặc biệt là B2B.
Thanh toán tiền mặt Thanh toán trực tiếp tại văn phòng hoặc cho bộ phận giao hàng (đối với đơn hàng nhỏ). Khách hàng lẻ, cá nhân mua vật tư phụ.
Thanh toán theo tiến độ Chia làm các đợt: Tạm ứng, Thanh toán theo khối lượng, Quyết toán công trình. Hợp đồng thi công nhà xưởng, kho lạnh, phòng sạch.

6. Thông tin tài khoản giao dịch chính thức và duy nhất

Nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dòng tiền của Quý khách và ngăn ngừa các hành vi gian lận mạo danh thương hiệu, Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ ĐT Panel thông báo thông tin tài khoản duy nhất được sử dụng cho tất cả các hoạt động giao dịch kinh doanh như sau:

THÔNG TIN TÀI KHOẢN CHÍNH THỨC:

• Chủ tài khoản: CHU MANH THANG

• Số tài khoản: 4506115072

• Ngân hàng: BIDV (Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam)

Đây là tài khoản duy nhất được ủy quyền nhận thanh toán cho mọi đơn hàng vật tư Panel và dịch vụ thi công. Mọi yêu cầu chuyển khoản sang tài khoản khác dưới bất kỳ tên gọi nào (nhân viên, cộng tác viên, đại lý không ủy quyền) đều là dấu hiệu lừa đảo. Khách hàng vui lòng xác minh trực tiếp qua Hotline 096.533.8768 trước khi thực hiện giao dịch nếu có bất kỳ nghi ngờ nào.

7. Quy trình thanh toán chuyên nghiệp cho khách hàng B2B

Đối với các doanh nghiệp đặt hàng số lượng lớn hoặc sử dụng dịch vụ thi công, tongkhopanel.com áp dụng quy trình thanh toán minh bạch, đảm bảo trách nhiệm của cả hai bên trong việc cung ứng vật tư xây dựng.

7.1. Giai đoạn tạm ứng (Đặt cọc)

Sau khi ký kết hợp đồng hoặc xác nhận báo giá, khách hàng thực hiện tạm ứng một phần giá trị đơn hàng (thường từ 30% – 50%) để chúng tôi tiến hành chuẩn bị vật tư, sản xuất Panel theo kích thước yêu cầu và lên kế hoạch nhân sự thi công.

7.2. Giai đoạn thanh toán theo khối lượng / Giao hàng

Đối với các đơn hàng cung cấp vật tư Panel cách nhiệt, khách hàng thực hiện thanh toán phần còn lại ngay khi hàng hóa được tập kết tại công trình và trước khi dỡ hàng (hoặc theo thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng). Đối với các dự án thi công, thanh toán sẽ được thực hiện theo các giai đoạn nghiệm thu khối lượng thực tế tại hiện trường.

7.3. Quyết toán và Thanh lý hợp đồng

Sau khi công trình hoàn thành, hai bên tiến hành nghiệm thu tổng thể và ký biên bản quyết toán. Khách hàng thực hiện thanh toán nốt phần giá trị còn lại (bao gồm cả phần giữ lại bảo hành nếu có quy định trong hợp đồng).

8. Bảo mật thông tin thanh toán và An ninh mạng

Sự an toàn của khách hàng trên không gian mạng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Tuân thủ Luật An ninh mạng 2018, hệ thống quản trị của tongkhopanel.com được trang bị các lớp bảo mật tiên tiến:

  • Chứng chỉ SSL: Đảm bảo toàn bộ quá trình truy cập website và gửi thông tin yêu cầu báo giá/thanh toán được mã hóa bảo mật.
  • Bảo vệ cơ sở dữ liệu: Chúng tôi áp dụng các hệ thống tường lửa và giám sát 24/7 để ngăn chặn các cuộc tấn công đánh cắp thông tin khách hàng.
  • Kiểm soát nội bộ: Chỉ những cán bộ nhân viên có thẩm quyền thuộc bộ phận Kế toán – Tài chính mới được phép tiếp cận thông tin giao dịch của khách hàng để phục vụ mục đích đối soát.

9. Cảnh báo rủi ro và Quy tắc phòng chống lừa đảo thanh toán

Trong thời gian qua, thị trường vật liệu xây dựng xuất hiện nhiều hành vi giả mạo các thương hiệu lớn để chiếm đoạt tiền đặt cọc của khách hàng. Tổng Kho ĐT Panel xin đưa ra các khuyến cáo quan trọng:

CẢNH BÁO LỪA ĐẢO:

1. Không chuyển tiền cho bất kỳ cá nhân nào xưng là “nhân viên kinh doanh” nếu tài khoản nhận tiền không trùng khớp với thông tin đã công bố tại mục 6.

2. ĐT Panel không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc yêu cầu truy cập vào các đường link lạ để thực hiện thanh toán.

3. Mọi thông báo thay đổi thông tin thanh toán (nếu có) sẽ chỉ được thực hiện thông qua văn bản chính thức có đóng dấu đỏ của Công ty và được xác nhận bởi Hotline chính thức.

Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm về mọi giao dịch được thực hiện đúng vào số tài khoản 4506115072 — BIDV — CHU MANH THANG. Đối với các giao dịch thực hiện ngoài thông tin này, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ giải quyết quyền lợi.

10. Nghĩa vụ về Thuế và Quy định Hóa đơn Tài chính

Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ ĐT Panel hoạt động dưới hình thức pháp nhân chính thức, tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ thuế đối với nhà nước. Mọi giao dịch cung cấp vật tư Panel và thi công đều được xuất hóa đơn điện tử (VAT) theo đúng quy định hiện hành.

  • Thời điểm xuất hóa đơn: Sau khi hoàn thành việc giao hàng hoặc nghiệm thu khối lượng thi công.
  • Thông tin xuất hóa đơn: Quý khách có trách nhiệm cung cấp chính xác Tên công ty, Địa chỉ và Mã số thuế để đảm bảo tính pháp lý của chứng từ kế toán.
  • Lưu trữ hóa đơn: Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua Email hoặc các kênh liên lạc chính thức để khách hàng dễ dàng lưu trữ và kê khai thuế.

11. Quy định về Hoàn tiền và Giải quyết tranh chấp thanh toán

Chúng tôi thấu hiểu rằng trong quá trình giao thương có thể phát sinh những thay đổi ngoài dự kiến. Chính sách hoàn tiền của chúng tôi được quy định minh bạch như sau:

11.1. Trường hợp được hoàn tiền

Khách hàng sẽ được hoàn trả số tiền đã thanh toán hoặc tạm ứng trong trường hợp: Chúng tôi không thể cung ứng hàng hóa đúng chủng loại, chất lượng hoặc không đảm bảo tiến độ thi công như đã cam kết trong hợp đồng (sau khi đã trừ các chi phí thực tế đã triển khai theo thỏa thuận).

11.2. Quy trình xử lý

Mọi yêu cầu hoàn tiền hoặc khiếu nại về thanh toán cần được gửi bằng văn bản hoặc liên hệ trực tiếp qua số Hotline. Bộ phận Kế toán sẽ tiến hành kiểm tra, đối soát và thực hiện lệnh hoàn tiền trong vòng 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất bằng văn bản.

11.3. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ việc thanh toán, chúng tôi ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác đôi bên cùng có lợi. Nếu không thể đi đến thống nhất, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội để giải quyết theo luật pháp Việt Nam.

12. Thông tin liên hệ hỗ trợ và xác minh giao dịch

Sự minh bạch và trách nhiệm là kim chỉ nam cho mọi hoạt động tại Tổng Kho ĐT Panel. Nếu Quý khách cần bất kỳ sự hỗ trợ nào liên quan đến Chính sách thanh toán hoặc muốn xác minh thông tin giao dịch, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

THÔNG TIN LIÊN HỆ CHÍNH THỨC:

• Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ ĐT Panel

• VPGD: số 01-LK2, Tổng cục 5, Bộ công an, xã Tân Triều, thành phố Hà Nội.

• Hotline: 096.533.8768 — 0373.868.310

• Email: [tongkhodtpanel@gmail.com]
• Website: tongkhopanel.com

Chúng tôi chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn Tổng Kho ĐT Panel là đối tác cung ứng vật tư và thi công Panel chuyên nghiệp. Chúng tôi cam kết không ngừng hoàn thiện quy trình để mang lại sự an tâm tuyệt đối trong từng giao dịch tài chính của Quý vị.

Cập nhật lần cuối: Ngày 22 tháng 05 năm 2024