1. Giới thiệu về Chính sách bảo mật tại tongkhopanel.com

Chào mừng Quý khách hàng đến với tongkhopanel.com — Website chính thức của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ ĐT Panel. Trong kỷ nguyên số hiện nay, thông tin cá nhân và dữ liệu doanh nghiệp là tài sản vô giá. Chúng tôi hiểu rằng, khi Quý khách tin tưởng lựa chọn sản phẩm Panel cách nhiệt, Panel EPS hay dịch vụ thi công vách nhà xưởng, kho lạnh của chúng tôi, Quý khách cũng đang đặt niềm tin vào cách chúng tôi quản lý thông tin.

Chính sách bảo mật này được thiết lập nhằm minh bạch hóa quy trình thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của người dùng. Tại ĐT Panel, chúng tôi không chỉ cung cấp vật tư xây dựng chất lượng cao mà còn cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng như một ưu tiên hàng đầu trong mọi giao dịch thương mại.

2. Cơ sở pháp lý và sự tuân thủ

Chính sách bảo mật của tongkhopanel.com được xây dựng và vận hành dựa trên sự tuân thủ nghiêm ngặt các văn bản pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm:

• Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và các nghị định sửa đổi, bổ sung liên quan.
• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân – đây là hành lang pháp lý mới nhất và quan trọng nhất mà chúng tôi cam kết tuân thủ tuyệt đối để bảo vệ quyền lợi khách hàng.
• Luật An ninh mạng 2018 nhằm đảm bảo an toàn cho hạ tầng thông tin và ngăn ngừa các hành vi tấn công mạng.
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 và các thông tư hướng dẫn của Bộ Công Thương.

3. Thu thập thông tin cá nhân: Chúng tôi thu thập những gì?

Để phục vụ tốt nhất cho nhu cầu tư vấn kỹ thuật, báo giá thi công và cung ứng vật tư, tongkhopanel.com thực hiện thu thập các nhóm thông tin sau:

3.1. Thông tin do Quý khách cung cấp trực tiếp

Khi Quý khách điền form nhận báo giá, đăng ký tư vấn thi công kho lạnh hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline, các thông tin cơ bản bao gồm:

• Họ và tên cá nhân hoặc tên người đại diện doanh nghiệp.
• Số điện thoại liên lạc (Di động/Zalo).
• Địa chỉ Email để nhận hồ sơ báo giá, bản vẽ kỹ thuật và hợp đồng.
• Địa chỉ giao hàng hoặc địa điểm dự kiến thi công dự án (vách nhà xưởng, phòng sạch…).
• Thông tin pháp nhân doanh nghiệp (Mã số thuế, địa chỉ trụ sở) để phục vụ xuất hóa đơn GTGT.

3.2. Thông tin thu thập tự động

Khi Quý khách tương tác với website, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX/UI) trên theme Flatsome:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt sử dụng, thiết bị truy cập (Mobile/Desktop).
• Thời gian truy cập, các trang sản phẩm (Panel EPS, phụ kiện panel) mà Quý khách quan tâm.
• Dữ liệu từ Cookies để ghi nhớ ngôn ngữ, vùng địa lý và các tùy chọn cá nhân.

4. Mục đích sử dụng dữ liệu và cam kết B2B

Dữ liệu được thu thập tại tongkhopanel.com không đơn thuần chỉ là thông tin liên lạc, mà còn là cơ sở để xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B). Chúng tôi sử dụng thông tin cho các mục đích cụ thể sau:

5. Chính sách bảo mật thanh toán và cảnh báo lừa đảo

Trong lĩnh vực cung ứng vật tư công nghiệp, các giao dịch thường có giá trị lớn. Do đó, Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ ĐT Panel áp dụng quy trình kiểm soát thanh toán cực kỳ nghiêm ngặt để bảo vệ tài chính cho Quý đối tác.

Chúng tôi cam kết không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc mật khẩu ngân hàng của Quý khách trên hệ thống website. Mọi giao dịch chuyển khoản đều được thực hiện thông qua hạ tầng bảo mật của ngân hàng BIDV theo tiêu chuẩn an ninh tài chính quốc gia.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

tongkhopanel.com cam kết KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo trái phép. Tuy nhiên, để hoàn tất quy trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin hạn chế với:

• Đơn vị vận chuyển: Chia sẻ địa chỉ và số điện thoại để giao vật tư Panel đến tận công trình.
• Đội ngũ thi công liên kết: Cung cấp thông tin dự án để thực hiện lắp đặt vách ngăn, kho lạnh theo đúng yêu cầu kỹ thuật.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan thực thi pháp luật dựa trên các quy định của Bộ Luật Hình sự hoặc Luật An ninh mạng.

7. Lưu trữ và biện pháp bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn an ninh mạng cao nhất để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi sự truy cập trái phép, mất mát hoặc bị phá hoại:

• Mã hóa SSL: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa máy tính người dùng và máy chủ tongkhopanel.com được mã hóa theo chứng chỉ SSL (Secure Sockets Layer).
• Hệ thống tường lửa (Firewall): Ngăn chặn các cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) và truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu.
• Phân quyền nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền thuộc bộ phận Kế toán, Kinh doanh và Kỹ thuật mới được tiếp cận dữ liệu khách hàng để thực hiện nhiệm vụ.
• Thời gian lưu trữ: Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ chính thức.

8. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Quý khách là chủ thể dữ liệu và có toàn quyền đối với thông tin cá nhân của mình tại tongkhopanel.com:

• Quyền được biết: Quý khách có quyền biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền truy cập và chỉnh sửa: Quý khách có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc cập nhật lại thông tin mới nhất (ví dụ: thay đổi địa chỉ công ty, thay đổi người đại diện).
• Quyền xóa dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân trên hệ thống của chúng tôi sau khi kết thúc hợp đồng thi công và thanh lý xong các nghĩa vụ tài chính.
• Quyền khiếu nại: Quý khách có quyền gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích cam kết.

9. Trách nhiệm về an ninh mạng và an toàn thông tin

Bên cạnh nỗ lực của Tổng Kho ĐT Panel, sự an toàn thông tin còn phụ thuộc vào hành động của chính Quý khách. Chúng tôi khuyến nghị Quý khách:

• Không chia sẻ thông tin giao dịch, mã xác thực (nếu có) cho bất kỳ ai không phải nhân viên chính thức của ĐT Panel.
• Sử dụng mật khẩu mạnh cho email liên lạc để tránh bị chiếm quyền điều khiển thông tin giao dịch dự án.
• Thoát khỏi website sau khi thực hiện các thao tác tra cứu đơn hàng trên các thiết bị công cộng.

Trong trường hợp phát hiện máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu khách hàng, tongkhopanel.com có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện sự cố theo quy định của Luật An ninh mạng.

10. Thay đổi nội dung chính sách

Để đảm bảo tính cập nhật với các quy định mới của pháp luật Việt Nam và nhu cầu thực tế của thị trường vật liệu xây dựng, Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp tại trang web này và ghi rõ “Ngày cập nhật gần nhất”. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận Chính sách bảo mật mới.

11. Thông tin liên hệ và giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và bảo mật thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ ĐT Panel:

Tổng Kho ĐT Panel — Minh bạch trong quy trình, chuyên nghiệp trong bảo mật, trách nhiệm trong từng giao dịch.